Bu politika, https://doruktup.com adresinde sunulan DorukCRM hizmetinin hangi kişisel verileri, hangi amaçla işlediğini ve bu veriler üzerindeki haklarınızı açıklar.
Hizmeti işleten: Doruk (https://doruktup.com). Gizlilikle ilgili her talep için: dorukdeveloperai@gmail.com
Hizmeti kullanan işletmeler bakımından: kendi müşterileriyle yaptıkları yazışmalar açısından veri sorumlusu ilgili işletmedir; bu hizmet bu veriyi işletme adına işleyen veri işleyen konumundadır.
| Veri | Kaynak | Amaç |
|---|---|---|
| Mesaj içerikleri (metin, fotoğraf, video, ses, belge, konum) | WhatsApp üzerinden gelen ve giden mesajlar | Yazışmanın görüntülenmesi ve yanıtlanması |
| Telefon numarası ve WhatsApp profil adı | Mesaj gönderen kişi | Konuşmanın doğru kişiye bağlanması |
| Mesaj durumları (gönderildi, iletildi, okundu, başarısız) | Meta bildirimleri | Gönderim durumunun gösterilmesi |
| WhatsApp Business hesap ve numara bilgileri | Meta | Bağlantının kurulması ve sürdürülmesi |
| Erişim anahtarları (şifrelenmiş) | Meta yetkilendirmesi | İşletme adına mesaj gönderip alma |
| Kullanıcı hesabı: ad, e-posta, parola özeti | Hizmeti kullanan işletme çalışanı | Oturum açma ve yetkilendirme |
| İşlem kayıtları: bağlantı kurma/kaldırma, mesaj gönderimi, IP adresi, tarayıcı bilgisi | Sistem | Güvenlik ve kötüye kullanımın tespiti |
İşlenmeyen veriler: Konum takibi yapılmaz, reklam kimliği toplanmaz, üçüncü taraf izleme çerezi kullanılmaz, cihaz rehberinize erişilmez.
Yalnızca oturumun sürdürülmesi için zorunlu bir çerez kullanılır
(wacrm_session). Bu çerez HttpOnly,
Secure ve SameSite=Lax olarak ayarlanır; JavaScript
tarafından okunamaz ve başka sitelere gönderilmez. Analitik veya reklam
çerezi kullanılmaz.
Veriler yalnızca hizmetin çalışması için zorunlu olan taraflarla paylaşılır:
Veriler reklam amacıyla kullanılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.
Yurt dışına aktarım. Hizmetin kendi veritabanı ve medya dosyaları Türkiye'deki sunucularda tutulur. Buna karşılık mesajların iletimi Meta'nın yurt dışındaki altyapısı üzerinden gerçekleşir: bir mesaj gönderildiği ya da alındığı anda Meta'ya aktarılmış olur. Bu aktarım, WhatsApp üzerinden yazışmanın teknik olarak zorunlu bir parçasıdır ve onsuz hizmet verilemez.
Hesabın kapatılması hâlinde veriler talep üzerine silinir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi dorukdeveloperai@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
Bir işletmeyle yaptığınız WhatsApp yazışmasına ilişkin talepleriniz için öncelikle ilgili işletmeye başvurmanız gerekir; bu hizmet o veriyi işletme adına işlemektedir.
Hizmet işletmelerin kullanımına yöneliktir ve 18 yaşından küçüklere doğrudan sunulmaz.
Bu politika güncellenebilir. Güncelleme hâlinde bu sayfadaki tarih değişir; esaslı değişikliklerde hizmet üzerinden ayrıca bilgilendirme yapılır.